La benevolence

Une vision sur l’avenir des marques

La benevolence se définit par la capacité des marques à être en même temps, utiles, responsables et respectueuses de la vie des gens. En cela, elle est aussi une formidable solution de transformation de l’expérience client. La benevolence a un pouvoir de réconciliation unique entre les gens et les marques qui sont de plus en plus challengées. Créativité et audace sont pour nous les vecteurs clés pour rendre inattendue la benevolence

"La benevolence est un nouveau mode de pensée et d’actions qui permet aux marques de générer de la croissance saine et durable."

— Patrick Mercier, Président de Change

L'indice de benevolence

Inspirés par la démarche des marques challengers, nous avons ressenti depuis 2015 que la benevolence avait le potentiel de transformer positivement les marques et leurs communications. Nous avons imaginé avec BVA le premier indice de benevolence des marques qui mesure de façon très particulière l’image des marques. Cette indice annuel a déjà analysé plus de 300 marques dans 20 catégories auprès de 5000 Français. Il constitue pour nous une base unique pour comprendre les marques sous l’angle de l’utilité et la responsabilité.

Vous voulez connaître l'indice de benevolence de votre entreprise ?

(Re)découvrez les meilleurs moments de la conférence #benevolenceinaction organisée avec logo_les_echos

THE POWER OF BENEVOLENCE
Comment les marques peuvent changer le monde ?

par Patrick Mercier

À retrouver sur Fnac.com