L'observation de 300 marques avec notre Benevolence Index* réalisé avec Kantar depuis 7 ans indique des enseignements majeurs. Les marques benevolentes, celles qui performent en sincérité, responsabilité, utilité, ouverture, en agissant pour le bien des gens parviennent à s'ouvrir et sortir du cadre de leurs catégories pour accéder à des sources de marché plus large. Agir sincèrement pour le bien des gens génère une préférence plus forte, plus active et plus durable, dite étendue. C'est un atout stratégique majeur dans des marchés saturés d'offres et sans croissance réelle.

L'observation des publics, clients, collaborateurs et partenaires par notre benevolence insight depuis 3 ans délivre des enseignements majeurs. Au-delà de l'engagement souvent évoqué des consommateurs, c'est la capacité à mettre en mouvement les collaborateurs, partenaires et relais médiatiques qui assurent la croissance saine et pérenne de la marque. Dans ce contexte, Une plateforme de marque n'est réellement benevolente que si elle s'ouvre à l'entreprise et à la diversité des parties prenantes.